Por David Arce

El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) surge con finalidad de brindar seguridad social a la clase trabajadora salvadoreña. El ISSS, al igual que toda la seguridad social, se financia principalmente mediante aportaciones financieras de los trabajadores, los empleadores y el estado. Entiéndase por seguridad social, según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), “…la protección que una sociedad proporciona a los individuos y los hogares para asegurar el acceso a la asistencia médica y garantizar la seguridad del ingreso, en particular en caso de vejez, desempleo, enfermedad, invalidez, accidentes del trabajo, maternidad o pérdida del sostén de familia...”. Es de resaltar que en El Salvador dicho sistema es insuficiente en aéreas como la atención médica hospitalaria debido a que no han destinado los recursos que garanticen una atención médica hospitalaria de calidad y oportuna. Así mismo los ingresos en caso de vejez, enfermedad, etc., no son lo suficientes para cubrir las necesidades básicas, agregado a ello se tiene un alto porcentaje que no goza de dicha protección.

Autoridades buscan descargar responsabilidad en trabajadores

Las quejas de los derechohabientes del ISSS son muchas las cuales van desde malos tratos por del personal hasta la falta de atención médica hospitalaria de calidad y oportuna, las autoridades buscan una salida salomónica ya que buscan trasladar su responsabilidad a los trabajadores; si bien es cierto existen personas que no realizan su trabajo de forma adecuada pero no por ello se puede generalizar y no es responsabilidad del trabajador del ISSS que no se brinda una atención adecuada.

Para bajar la presión ahora las autoridades del ISSS lanzan una nueva estrategia como es la conformación de los Comités de la Calidad y Seguridad (CODECAS) los cuales estarán integrados por un coordinador, un secretario, un vocal y un paciente el cual deberá ser parte de una asociación de pacientes, pero no se menciona que en dicho comité deba existir representación sindical, lo cual es necesario, no se debe permitir que dicho comités sea un instrumento de represión patronal.

CODECAS …. una medida a medias

Los CODECAS buscan mejorar el trato hacia el paciente, que el paciente espere menos tiempo en ser atendido al respecto el director del ISSS manifestó: “…Vamos a responder esas preguntas (de los usuarios), por qué hay horas en las que cuesta más que le despachen su medicamento, por qué en el laboratorio de tal hora a tal hora se espera tanto para tener resultados, por qué hay pacientes que no los atienden en emergencias…Si un paciente se queja que un cirujano lo atendió mal o que un médico especialista lo trató mal, el comité va a revisar el expediente del paciente y va a llamar al médico y tomará acciones, porque nadie tiene derecho a tratar mal a una persona que acude por una atención al Seguro…” Si bien es necesario corregir los abusos o los malos tratos hacia las personas que hacen uso del ISSS por parte del personal; también es necesario que se proteja al personal que hace bien su trabajado, en muchos casos y con justa razón el paciente al recibir una atención adecuada se incomoda descargando su enojo en personal inmediato, cuando es culpa de las personas que dirigen la institución al asignar los recursos necesarios.

El reducir el tiempo de espera pasa necesariamente por la contratación de más personal, o será que las autoridades solo buscan cantidad y no calidad para lo cual exigirán que el personal atienda a cierta cantidad de pacientes por hora.

Para brindar una atención de calidad y oportuna y para reducir el tiempo de espera se requiere de recurso humano que va desde el personal médico, paramédico hasta el personal de servicio, es de recordar que servicios como limpieza, alimentación, etc, ya han sido privatizados por el ISSS en donde los dueños de dichas empresas se quedan con grandes ganancias mientras a sus empleados les pagan míseros salarios lo anterior ha sobrecargado funciones del personal médico y paramédico, ya que dichas empresas no ponen el personal privado necesario, es de recordar también que el número de cotizantes a crecido y el personal operativo ha aumentado poco en relación a la demanda.

Unidad de los derechohabientes y trabajadores

Derechohabientes y trabajadores del ISSS debemos garantizar un buen trato del personal hacia el paciente y viceversa, debemos exigir que las actuales autoridades del ISSS asignen los recursos que garanticen una adecuada atención médica hospitalaria en todo el territorio salvadoreño, que se mejore la infraestructura física, que se amplié a nivel nacional los servicios que brinda el ISSS, que la consulta con especialistas de las diferentes áreas sea pronta, que existan medicamentos para todas las enfermedades y de calidad.

Por una verdadera seguridad social

Debemos exigir una verdadera seguridad social en donde además de asegurar una atención médica hospitalaria de calidad el ISSS garantice un justo ingreso, en caso de vejez, enfermedad, invalidez, accidentes del trabajo, maternidad lo cual debe ser igual para los trabajadores públicos y privados, debemos exigir pensión justa y pago del 100% de las incapacidades.

No debemos permitir más robos e enriquecimientos a costa de la clase trabajadora basta recordar los robos realizados al ISSS en los gobiernos de arena y que al parecer han continuado.